建議一：先處理情緒，再處理事情
當你的朋友突然來找你，跟你說出大事了！他急得火燒眉毛時，你會怎麼處理？你肯定先讓他冷靜下來，然後再慢慢商量怎麼去處理他說的事情。這其實就是一種先處理情緒，再處理事情的表現。大家在生活中其實都有過類似的體驗，只是很可能沒有意識到背後的規律。
為什麼一定要先處理情緒，再處理事情？這跟人的大腦結構有很大關係。在人的大腦中，有一部分主要負責掌管情緒，我們稱之為“情緒腦”；另一部分主要負責解決複雜問題，我們稱之為“理性腦”。
情緒腦對於理性腦有著巨大的影響，決定了我們需要先處理情緒，再處理事情。
建議二：影響他人時，最佳策略是合作，而非對抗
由於組織需要或者其他原因，我們經常需要和他人一起合作來共同解決問題，如跨部門合作、臨時組建項目組等。
公司高層安排一個項目，而這個項目需要來自不同部門的兩個人合作完成時，如果雙方都能積極地合作，往往能夠很好地解決問題，獲得較好的結果，而且雙方的信任感會加強，為以後的合作打下很好的基礎。
如果雙方都不合作，很直觀的結果就是項目完不成，公司高層會嚴厲問責，此時雙方的職業生涯都會受到負面影響。
如果其中一方選擇不合作，希望另一方來出力完成，有可能在這次的合作中會占到便宜，但如果需要長遠共事與合作，以後對方很有可能也會找機會擺你一道，那時你的損失可能會更大，就像《無間道》裡說的：“出來混，遲早要還的！”
建議三：影響他人時，先影響自己，再影響對方
說起來，好像每個人都明白其中的道理，但是回想一下，當和別人意見不統一時，我們是不是總是極力向對方推銷我們的觀點，試圖讓對方接受我們的方法？但讓我們倍感沮喪的是，往往推銷得越賣力，對方就越不接受我們的觀點。如果你經常遇到類似的情況，那就說明在影響他人時，你沒有先去影響和調整自己，而是一門心思去影響和改變對方了。
如果自己採用了背叛對方的策略，對方往往就會以牙還牙，這樣的結果就是本來我們想要獲取更多，卻適得其反，所以我們不得不開始採取合作的方式，因為雙方都知道，如果自己不合作，對方會以牙還牙，自己也沒有好果子吃。
如果對方感覺你冒犯了他，那麼接下來對方必然會來冒犯你，但如果你能以互惠的方式來對待他，對方往往也會以互惠的方式來對待你。所以，在影響他人時，我們通過先影響自己對待對方的態度及行為，才有可能影響和改變對方對待我們的態度和行為。
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