就在iPhone 5 上市後幾週內，各地紛傳出未拆封新機出現大小不一的刮痕，有專家指刮痕出現頻率高是因為鋁製機殼易留痕，儘管此材質的優勢能令智慧手機更薄更輕。
一位不願具名的知情人士指出，就在刮痕客訴不斷湧現後，9 月底蘋果高管就要求富士康提高出品標準，這也意謂富士康工廠要花更多時間以及人物力，檢查iPhone 5 的「陽極氧化鋁殼」，出貨因此變慢。不過供應吃緊，卻造成蘋果公司鉅額損失，影響股價表現。
雖然蘋果iPhone 5 在上市第一個週末即破紀錄賣出500 萬台，往後銷售量增幅本應相當可觀，但由於供應吃緊，減損銷售表現。從股價在9 月19 日新機上市前兩日創新高後迄今，蘋果股價跌幅達9.4%，多數分析師稱出貨慢是主要元凶。RBC Capital Markets 分析師調降iPhone 5 第4 季銷售預期，從原先預期的570 萬台下修至490 萬台，此舉部份歸咎於生產零部件短缺。
蘋果發言人Steve Dowling 拒絕對iPhone 5 供應吃緊一事發表評論，至於蘋果產品最大生產合作夥伴富士康，負責iPhone 5 組裝及鋁製外殼生產，公司發言人胡國輝（Louis Woo）亦婉拒對工廠被蘋果要求加強品檢而致生產效率減慢傳聞回應。
至於iPhone 5 刮痕是在哪個生產環節中產生？《彭博商業周刊》報導指出，鋁殼生產至產品最後組裝的過程中，皆可能為新機留下傷痕，而品管標準提高後，刮痕稍大者就無法投產，導致組裝線上機殼供應減少。
陽極氧化鋁的生產過程，就是把鋁浸泡在特殊化學液體，然後再通過電流，如此一來就能防止金屬鏽蝕，而且也更容易上色。而iPhone 5 的刮痕之所以刺眼，是因為黑色機殼遭刮後會曝露內部的銀色本體，形成強烈色差對比。
台灣中山大學材料工程教授Jacob Huang 在受訪時指出，鋁雖然耐用不易折斷，質輕且經濟實惠，但問題就是易留刮痕，市面上也很難找到具備上述優點卻不易產生刮痕的材質來替代。至於iPhone 4 與4S 採用的玻璃，則令機身較重且易碎，雖然好處是不易留下刮痕。
資料來源：http://news.cnyes.com/Content/20121011/KFNAYZHAUPFGK.shtml?c=
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