出處／Cheers雜誌
作者／李筑音
圖片／pixabay.com
你和團隊成員打招呼時總是漫不經心，或是過於客套嗎？想要讓部屬心甘情願為你做事，許多「惹人厭」的態度和肢體語言必須先戒除。
管理必戒的３個口頭禪
● 回應時只簡短地說：「嗯。」
● 習慣說些無意義的話敷衍對方，例如「是啊」、「就是說啊！」
● 習慣用不耐煩的口氣說：「對啊、對啊......」
折騰才能讓員工做事？員工真心話：帶刺的話語，反讓人提不起勁
許多威權式的管理者深信，就是要對員工施加壓力，甚至是脅迫，他們才會努力做出貢獻。事實上，想藉由嚴厲的指責和難堪的話語刺激員工，最後收到的是反效果，也犯了上司不了解員工的典型錯誤。
認錯意味著「失去權威」？員工真心話：真誠道歉反而贏得更多敬重
在組織中，領導者的道歉有一種特殊的力量，意味著尊重員工的最高表現。沒有任何領導者的決策可以是完美無缺、從無失誤的，因此，當領導者真心誠意為自己的決策失誤向部屬致歉，反而能更打動人心。
除此之外，主管在結束一天的工作時，不妨花幾分鐘好好靜思，想想自己今天的某些言行，是否對員工造成傷害或打擊士氣。
如果真的覺得言行有失妥當，就要找機會向員工表達歉意。真的開不了口道歉，也不必勉強，但是要向當事人詳細說明理由，或者是用電子郵件說明，也不失為一種好方法。否則，難保部屬積壓多時的情緒，不會有爆發的一天。
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