不要讓投手在場上待得太久，久到他們已無力發揮到最好

公司CEO在用人方面需要作出理性的決定。當面對一個能力不能勝任現有職位的員工時，如何安置其所是一件頭疼但必須去面對的事。

 

我最近剛剛作為矽谷科技公司 CEO，以嘉賓的身份參加了全球年度領導力峰會，在會上我被問及一個問題，這同時也是在我職業生涯中被問及最多的一個問題：作為 CEO, 你最有價值的一條經驗是什麽？

 

我的答案只有一句話：不要讓投手在場上待得太久，久到他們已無力發揮到最好。

 

對於不了解棒球的人，這樣解釋起來更容易理解：

 

這場比賽已經到了第八局，隊裡的明星投手一直在場並且發揮良好。場邊候補席隊友也隨時聽命。比賽開始，高水準投球繼續，對方第一個打手出局。然後，對方準確擊球，安打。然後，再次安打。

 

這明顯是投手手臂疲勞使得投球質量下降。教練察覺出狀況，上前溝通他目前狀態如何，這位投手的回答也正如我們每個人所料（因為他是明星投手，對自己有絕對的自信）：“沒事兒不用擔心，剛才我只是投球位置不對，他是運氣好。下面我來處理。”

 

教練回到坐席看著對手追平了比分，又在加時賽反超獲勝。對於棒球愛好者而言，這是再熟悉不過的場景了。

 

而我也在商業領域經歷過如數次這種場景。捨不得把一個狀態下滑的隊員挪離核心位置，是人最常犯的錯誤。還好在無數次失敗中，我們已經總結了經驗，不讓石頭再次砸到自己的腳。

 

下面是處理此種情形的幾個意見：

 

1.在近20年的經歷中，從來沒有一個人主動到我面前說，自己勝任不了這份工作。一次都沒有。

 

無論任務多麽艱巨複雜，人們都傾向於認為自己能夠很好的完成。簡而言之，我們是為了完成這些任務而訓練自己的。如此自負和樂觀是人類本性。承認我們做不到是一件很難的事，尤其在出色的人中間。

 

這樣的結果就像剛才說的比賽節骨眼上的明星投手，在某些時候人們很難客觀的評估自己的表現。這也正是管理需要介入的地方。

 

作為管理者的你，每個員工的潛能如何是你說了算的。也許他們適合目前的角色定位，也許不適合。無論如何，這是管理者的職責所在。你越快地做出正確且負責的決定，這個公司作為一個整體才能發展的更好。

 

2.如果你親自去問，你能勝任這份工作嗎，答案也不言自明

 

從根本上講，我們都知道如何定義不良發揮。難的是我們接受這個事實。我們依然要去問當事人跟他們確認，希望是我們自己的判斷出錯了，而正是這種想法，讓局面更加混亂。

 

這有一條經驗法則：如果已經到了你要問自己（或者其他團隊成員），團隊中的某個員工是不是出了問題的地步，你基本已經有答案了，那就是，這個員工並沒能勝任他的工作。

 

如何判斷一個人是否有能力完成現有任務呢？讓我們看看第 3 點。

 

3.給雙方一個時間期限

 

在我們第一次意識到某個人能力不足的時候，我們更願意說是我們想多了。這是典型是恐懼帶來的副作用：怕重新調動一個人過來很難，怕傷害他們的感情，怕影響組內人員等等。這樣的情緒不可避免的導致你做出二流的決定，這種決定的潛在威脅其實大於恐懼本身所帶來的。

 

解決辦法是在意識到這種情形後製作一個時間表，你需要明確，在意識到問題和做出最終裁決之間到底要用多長時間。

 

值得注意的是，不同的人和不同的情景，這樣的時間都會不一樣。不管是一個月、三個月、半年、一年，要確保你在這段時間內，讓這個人意識到問題，並且幫助他清除路上的障礙。對於在什麽時間要達到怎樣的期望，你們之間要溝通的很明確。讓他們明白你實實在在的幫助都有哪些，如一對一指導，讓他參加各種培訓，減少工作量，或者組織架構變動等。希望在做出這些改變後，假以時日，他能重新煥發光芒。

 

然而，如果這些都還不能解決問題的話，你真的需要將他調離現在的崗位，仁慈點兒去做就行了。

 

4.體恤下屬並不等於在做艱難決定時應該猶豫

 

每當說起這個問題，就會有人問：如何將他調離而不傷及他們感情？

 

在我看來，你讓不勝任工作的人在現有的崗位上待得越久，其實最後會傷他們越深。

 

想想這些員工近來的表現吧：他雙肩疲憊，嗓音無力，在重要議題討論時缺席。不管他意識到還是沒意識到，這都表明他已經開始覺得自己無法勝任現有的工作。這種挫敗感消磨著他的自信，他的無能也傷害著自己、團隊以及公司，他甚至可能將消極的情緒帶回家中。事情進入惡性循環後，只會越來越糟。

 

這時，為了減輕他的煎熬，最體恤感情的做法就是，將他暫時調離這個任務組，要態度溫和地跟他講出這樣做的理由，並盡可能地給予他一些建設性的意見。

 

我認識一個離組的人，他在經歷了幾個月的調整期後再次歸隊，並發現當初“離組”的安排對他來說是件好事。他說，歸隊後，自己比原來更強烈地意識到，希望留在這個崗位上，不希望再次被逐出，於是，工作時會精力充沛，越來越拼命。

 

這便是我作為 CEO 能給出的最有價值的一條經驗分享。採訪我的主持人聽後，感慨了一句，在他採訪過的眾多 CEO 中，所有人對這個問題的答案和我一致，除了沒用那個棒球的比喻。

 

希望這條經驗對大家有用。

 

本文作者為LinkedIn CEO Jeff Weiner，他給出的建議是：“不要讓投手在場上待得太久，久到他們已無力發揮到最好。”本文原載於其LinkedIn 主頁，原標題為《The Most Valuable Lesson I‘ve Learned as a CEO》。

本文內容僅供參考，無任何買賣建議，投資人應謹慎評估，風險自負。