每天動員上萬人 處理代收單據
超商每年經手代收金額高達八千億元以上，這麼便利的二十四小時代收繳費服務，超商後端處理卻是一連串高難度的挑戰與流程，估計四大超商每天動員處理代收單據的人力高達上萬人，宛如一個「兵團」。
便利商店代收服務非常瑣碎、人工化，門市每天代收的帳單，要經過好幾關的檢查，四大超商全台九千多家門市的店長，每天都要作帳，把單據整理一遍，並分門別類，再送回總公司。
單據送回總公司後，有些得繳回原單位，有些不用繳回，但要保存三至五年，業者還得租倉庫依時間別保存單據；而代收的費用，轉帳時間也要算得精準，轉太慢，消費者權益會受損。
統一超商指出，門市代收的帳款需經過對帳、轉帳、單據運送、保存、倉儲等複雜的處理流程，每一個環節都不能馬虎，全台各門市、區域、總公司每天動員處理代收單據的人數高達六、七千人，公司並租了兩百坪的倉庫保存代收單據。
每筆代收手續費 可賺3.5至4元
處理這麼龐雜的「過路財」，超商可賺取的手續費卻是愈來愈微利。以往代收一筆信用卡費用約可賺取十到十五元的手續費、保險費代收手續費更高達約二十元，隨著通路削價競爭，目前每一筆帳款平均代收手續費約三．五到四元。
但對超商業者而言，一筆一筆賺進的手續費對獲利很「補」，業界估計，代收手續費對超商稅前淨利的貢獻佔比達二十至二十五％，以統一超商一年稅前淨利逾七十億元推估，一年賺取的代收手續費約十五億到十八億元；全家便利商店稅前淨利逾十二億元，一年賺取的代收手續費可達二．五億到三億元。
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