個頭嬌小,聲音輕柔,但掩飾不了台灣IBM新任總經理黃慧珠的旺盛企圖心。
她是IBM在台灣56年來的第二位女性總總理。但今年,也是IBM在台灣經營環境最差的一年。出口衰退,景氣對策燈號連亮9個藍燈。黃慧珠接下掌管2,000多位台灣IBM員工的兵符,壓力很大,必須想辦法幫IBM這一家百年企業,在台灣開創新局。
「對於公司訂的目標,Jennifer(黃慧珠英文名)使命必達,絕不打折扣,」長期與黃慧珠合作的資誠管理顧問執行董事劉鏡清觀察。樂觀正面思考,個性目標導向,是黃慧珠從國中老師,蛻變為台灣IBM總經理的關鍵。從小在花蓮長大,黃慧珠從師大數學系畢業後,被分發到新北市國中的後段班任教。
【 從IBM實習生做起 】
1989年,黃慧珠加入台灣IBM,一路從培訓實習生做起。事實上,黃慧珠在念大學時,成績只是班上女生後段,但一出社會,她深刻體驗到競爭的殘酷,馬上扭轉心態,全力衝刺工作。
從來不服輸的黃慧珠,沒有理工背景,她卻靠著柔軟的身段,及不斷地研讀IBM技術書籍,密集拜訪客戶的IT主管,仔細分析客戶採購需求,逐步修正合作模式,終於爭取到第一筆上億元的訂單,更贏得客戶的高度讚賞,讓男性為主的業務團隊折服。
【 決意退休,董事長出馬勸留 】
從兒時開始,黃慧珠就透過海量閱讀,鍛鍊出精準的文筆,更使她分析事情時,多了果決與膽識,往往都可以看到事情背後的關鍵因素。「她很敢去『賭』各種可能性,很有膽識,」劉鏡清觀察,做業務不只是要以客為尊,更重要的是嘗試找出雙方合作的模式與議價的底線。
13年內,黃慧珠從實習生,當上掌管IBM營收一半的工商事業群總經理。但在兒女逐漸長大的過程裡,她選擇多陪孩子,轉任IBM人力資源部副總。08年更被挖角到信義房屋,擔任人資長,幫信義房屋建立起完整的人力資源培訓制度。
原本黃慧珠抱定要退休的人生規劃,但IBM大中華區董事長錢大群,不斷地勸說她來接下總經理職務,激發了黃慧珠身為IBM人的責任感,要帶領台灣IBM團隊重返榮耀。
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