在日常生活中,無論在工作、家庭、甚至在親朋好友間,總是存在著許多溝通。這其中當然包含許多問題(要不然這個社會就不會有太多的社會問題了)。然而,就是會有一些心術不正的人,時常在言語之間挑撥是非,甚至到唯恐天下不亂的地步。如此混亂情況,筆者更加篤信自己更要靜下心,警惕自己不盲從群眾的無知。這過程中相當不容易(因為人是群體的動物),有如僧侶修行一般,逐步邁向自己的理想當中。
「與獅子對話」正是告訴我們,在面臨與自己不同的意見時,如何讓自己有效的回應,進而達到自己所要的目的。在本書中,以中城圖書館添購新電腦的故事做為案例,恰如我們生活中在面對的情形類似概況。關於作者在本書中提起會遇到的幾個情形,請讓筆者擷取本書作為共享吧:
1.混淆
2.拖延
3.製造恐懼
4.嘲諷和毀謗名譽
筆者回想起自己,打從出社會工作以後,從一個懵懂無知的白紙,在經歷過一些事情的考驗之下,幸運的仍可以走至今日。承如前述的幾個狀況,更是心有戚戚焉。可能這也是吾師耳提面命苦心,更讓筆者謹慎,要求自己的決心吧!
或許尚未拜讀本書的讀者好友會好奇,當下如此遇到這樣的攻擊時,該如何面對處理?以下便是作者告訴我們可以採取的一些辦法,還請諸位參考:
1.邀請反對者參與,開放他們攻擊,成功引人注意,並將他們的攻勢轉為你的優勢
2.永遠以簡潔、坦白又誠懇的方式溝通,以贏得留心傾聽者的支持
3.尊重每個人,絕不讓歧見淪為人身攻擊
4.顧及每位聽眾,不要只注意那些炮火猛烈的少數批評者
5.不要怕干擾,瞭解攻擊難免,並為因應各類可能的攻擊做好準備,不要靠臨場發揮
看來,話說容易,但卻準備的功夫卻相當不容易啊!以上便是這次的分享,還請不吝指導,謝謝!!
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