任何一家公司要能屹立不搖，除了積極拓展新客源外，讓顧客回頭率增加才是生存之道。擁有死忠的客戶群，除了可以穩定獲利之外，也是幫助公司作好社交網絡最好的活廣告代言人。
根據Brand Keys (專門在做消費者消費者行為統計的研究公司)最近所發表的2011費者忠誠度指數報告，裏面涵蓋79類528大品牌的評比，經由消費者心理向度與消費行為統計分析交叉比對，得出以下前二十大的排行。
各位網友看看您最死忠的牌子，是不是也是大家一樣英雄所見略同?
20. Twitter
2011年首度把社群網路納入研究評比。Twitter在社群網路領域中獲得第二名。
19. LG 手機， 去年排行38，今年迅速躍升。
18. L'Oreal (hair color) ，在美髮產品上忠誠度遠高其他品牌。但是其化妝品表現就沒有這麼好。
17. Ketel One ，伏特加酒。
16. Google ， 輕而易舉打敗其他搜尋引擎 (Yahoo!只排名第71)
15. Grey Goose ， 也是伏特加酒類飲品。在去年還衝到第四名排行。
14. Maybelline 女性化妝品牌，在台灣廣告還打得蠻兇的。
13. Walmart，全球最大連鎖超市，從去年的第三掉到今年的第十五名。所主打的每日低價，吸引消費者忠誠。
12. Dunkin' Donuts (coffee) 在咖啡市場的忠誠度而言，可能出乎台灣人的意料之外，Dunkin' Donuts最吸引消費者的不是甜甜圈，而是咖啡。 他的咖啡忠誠度遠超過麥當勞咖啡(排26)， 而國人所熟悉的星巴克咖啡卻只排行100。
11. Crest Whitestrips 牙齒潔白劑
10. Mary Kay 女性化妝品 從去年二十名躍升今年第十名。
9 Patron 酒類(專賣tequila)
8. Kindle 電子書龍頭， 遠遠超過Barnes & Noble's Nook (排行52)
7. Hyundai 大韓民族的忠貞度已經超越日系Toyota
6. Zappos 雖然這家網路鞋店在2009年以12億美元賣給Amazon，但還是維持獨立品牌。 創辦人Tony Hsieh (謝佳華，台裔)的創辦理念與創新手法，更是值得想創業的朋友觀摩。如果有興趣了解更多，請看這裡
5. Apple電腦
4. Samsung (cell phone)
3. Facebook ， 用戶已經超過7億五千萬。遠遠超超任何一個國家的總人口數。
2. Apple i-Phone
1.Amazon，線上零售業，運用低廉運費政策與客戶忠誠方案Amazon Prime，使其從去年第七名躍升龍頭寶座。
文章來源: businessinsider
圖片來源: kitticharn.com
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